Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En AURUM COLECCION queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo de Devolución Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del Producto Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe:
- Estar en su empaque original
- No haber sido usado, dañado o alterado
- Incluir todas las etiquetas y accesorios originales
- Estar en perfectas condiciones para su reventa
Productos No Reembolsables Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos ni reembolsados, salvo que presenten defectos de fabricación.
Proceso de Reembolso Una vez recibamos y verifiquemos que el producto cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Gastos de Envío Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos o hayamos cometido un error en el envío.
Cómo Solicitar una Devolución Para iniciar una devolución, contáctanos a través de info@aurumcoleccion.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.